Exemple d’appel
Pendant que vous travaillez, l’assistant téléphonique IA répond.
Voici un exemple simple avec un plombier. L’assistant répond, note le problème et propose un créneau. Aucun vrai client n’a été enregistré.
Ceci est une simulation, pas un appel client.
Les noms et l’adresse sont inventés. Pour votre entreprise, les questions sont préparées avec vous avant le premier appel.
Exemple de conversation
Assistant automatique
Bonjour, vous êtes bien chez Atelier Martin. Je suis l’assistant téléphonique automatisé. Je peux recueillir votre demande ou organiser un rappel. Que puis-je faire pour vous ?
Client
J’ai une fuite sous mon évier à Cholet. Est-ce que quelqu’un peut passer demain matin ?
Assistant automatique
Je vais vérifier les informations utiles. Quel est votre nom, votre adresse et le numéro auquel le technicien peut vous rappeler ?
Client
Camille Bernard, 12 rue des Tisserands à Cholet. Vous pouvez me rappeler sur ce numéro.
Assistant automatique
Merci. Pouvez-vous couper l’arrivée d’eau ? La fuite présente-t-elle un danger immédiat ? Je peux noter une demande de passage demain à 9 h 30. Le plombier vous confirmera le rendez-vous.
Vous gardez toujours la main.
Si la demande est urgente, compliquée ou si le client veut parler à quelqu’un, l’assistant vous passe l’appel ou organise un rappel. Il ne répond pas au hasard.
On y va ?
Voyons si cet exemple ressemble à vos appels.
Pendant l’audit, vous m’expliquez les questions que vos clients posent souvent. Je crée ensuite la solution prévue, simple ou composée de plusieurs automatisations, puis les 45 jours commencent après sa mise en service et votre validation.
- Sans engagement
- Réponse sous 24 h
- Créneaux selon disponibilités