Les mots techniques
expliqués simplement.

L'ensemble des améliorations techniques, éditoriales et de popularité qui aident un moteur à explorer et comprendre un site.

Exemple : Une page claire sur le dépannage à Cholet aide Google à comprendre le service et la zone. Elle ne garantit pas une position précise.

La partie du SEO qui travaille la visibilité d'une entreprise dans sa zone géographique et sur les recherches de proximité.

Exemple : Le site, la fiche Google Business Profile, les avis et la cohérence des coordonnées aident un artisan à être compris comme une entreprise locale.

Votre fiche d'identité gratuite sur Google Maps : horaires, photos, avis, téléphone.

Exemple : Quand quelqu'un cherche votre métier sur Google, elle peut afficher vos horaires, vos coordonnées et les avis laissés par vos clients.

Trois indicateurs d'expérience réelle : vitesse d'affichage du contenu principal, réactivité aux interactions et stabilité visuelle.

Exemple : PageSpeed Insights et Search Console peuvent mesurer ces indicateurs. Ils aident à repérer un problème, mais ne garantissent aucun classement.

Le temps nécessaire pour afficher le plus grand élément visible dans la partie principale de la page.

Exemple : Sur une page d'accueil, le LCP peut être la grande image ou le titre du haut. Ce n'est pas le temps de chargement complet du site.

La partie du SEO qui concerne le code, les réponses du serveur et les règles permettant aux moteurs d'accéder correctement aux pages.

Exemple : Un sitemap lisible, des redirections propres et une page accessible en HTML font partie du SEO technique.

L'étape où un moteur enregistre une page dans son index pour pouvoir éventuellement la proposer dans ses résultats.

Exemple : Une page peut être visitée par Google sans être indexée. Search Console permet de vérifier son état réel.

Un fichier qui liste les adresses importantes du site afin d'aider les moteurs à les découvrir.

Exemple : Le sitemap signale qu'une nouvelle page de service existe. Il facilite sa découverte, sans garantir son indexation.

L'adresse indiquée comme version principale lorsqu'un même contenu existe sous plusieurs URL proches.

Exemple : Elle aide à regrouper les signaux sur la bonne page. Google peut néanmoins choisir une autre version s'il la juge plus représentative.

Le besoin réel derrière les mots tapés dans un moteur : comprendre, comparer, trouver une entreprise ou passer à l'action.

Exemple : « Prix site artisan » demande une comparaison, tandis que « webdesigner Cholet » cherche plutôt un prestataire local.

Une démarche qui rend un contenu plus clair, attribuable et réutilisable par les moteurs de réponse utilisant une IA.

Exemple : Des réponses directes, un auteur identifiable et des sources précises facilitent la compréhension. Aucune citation par une IA ne peut être garantie.

L'optimisation d'un contenu pour répondre clairement à une question, notamment dans les moteurs de réponse et les résultats enrichis.

Exemple : Une question suivie d'une réponse courte et exacte est plus facile à extraire. Cela ne garantit pas qu'elle sera affichée directement.

Un balisage lisible par les machines qui précise ce que représente une information : entreprise, service, auteur, article ou vidéo.

Exemple : Le balisage peut aider Google à comprendre une page et la rendre éligible à certains résultats enrichis, sans garantir leur affichage.

Un site qui s'adapte tout seul à la taille de l'écran (téléphone, tablette, ordinateur).

Exemple : Sur iPhone, les boutons sont gros et bien rangés ; sur ordinateur, on a la version large. Pas besoin de zoomer.

Conçu en pensant d'abord aux gens qui visitent depuis leur téléphone.

Exemple : On vérifie d'abord la lisibilité, la navigation et les boutons sur un petit écran, puis on adapte la mise en page aux écrans plus larges.

La conception d'un site utilisable par le plus grand nombre, y compris avec un clavier, un lecteur d'écran ou une vision réduite.

Exemple : Des contrastes suffisants, des boutons nommés et des textes alternatifs sur les images améliorent l'accès au contenu.

Le dessin de votre futur site, avant qu'on commence à coder.

Exemple : Comme un plan d'architecte avant de monter la maison : vous voyez tout, on ajuste, et seulement après on construit.

Le logiciel que j'utilise pour dessiner les maquettes de votre site.

Exemple : Je vous envoie un lien, vous voyez chaque page comme si elle était finie. Vous validez ou vous demandez des modifs.

Refaire entièrement à neuf un site qui existe déjà.

Exemple : Votre site date de 2015, il rame et il est moche : on remet tout au goût du jour, sans repartir de zéro côté contenu.

Le service qui stocke les fichiers du site et les envoie aux visiteurs lorsqu'ils ouvrent une page.

Exemple : Comme l'emplacement d'une boutique sur internet. Son coût, son renouvellement et la personne qui possède le compte doivent être indiqués dans le devis.

L'adresse de votre site (ex : votre-entreprise.fr).

Exemple : Le nom de domaine se renouvelle périodiquement. L'entreprise doit rester titulaire ou disposer des accès permettant de le transférer.

Google Analytics 4, un outil qui mesure les visites et certaines actions réalisées sur un site lorsqu'il est correctement configuré.

Exemple : Il peut compter les formulaires envoyés ou les clics vers une prise de rendez-vous, dans le respect des choix de consentement.

Le petit cadenas vert à côté de l'adresse du site, qui dit qu'il est sécurisé.

Exemple : Sans SSL, Google met « Site non sécurisé » en rouge à l'écran. Les clients partent en courant. Toujours inclus chez moi.

Un assistant automatique qui répond aux messages écrits à votre place, jour et nuit.

Exemple : Un client vous écrit sur WhatsApp à 22 h. Le chatbot répond en 30 s, donne le prix, propose un RDV. Vous lisez le récap le matin.

Une voix d'ordinateur qui décroche votre téléphone, discute comme une vraie personne, prend les RDV.

Exemple : Vous êtes sur un chantier, l'IA décroche, demande ce que veut le client, bloque un créneau dans votre agenda, vous envoie un SMS récap.

Intelligence Artificielle. Un programme qui imite la conversation humaine (comprend, répond, décide).

Exemple : Comme ChatGPT, mais entraîné spécifiquement pour répondre aux questions sur VOTRE métier (tarifs, dispos, zones).

Le « cerveau » IA qu'on utilise (le même que ChatGPT) pour comprendre et répondre.

Exemple : C'est lui qui lit la question du client, comprend le contexte, et formule une réponse intelligente avec votre ton.

L'outil qui donne une vraie voix humaine à l'IA au téléphone.

Exemple : Sans Vapi : voix robotique de GPS des années 2000. Avec Vapi : on jurerait une personne en chair et en os.

Le logiciel qui orchestre toutes vos automatisations en arrière-plan (workflows).

Exemple : Quand une facture est payée → Make déclenche : merci par SMS, archive le PDF, demande l'avis Google. Tout seul.

Pareil que Make (orchestration d'automatisations), mais hébergé chez nous pour plus de contrôle.

Exemple : Choix entre Make et n8n selon la sensibilité des données. Vous, vous ne voyez pas la différence : ça tourne, point.

L'outil qui envoie les SMS automatiques et fournit un numéro de téléphone pro pour l'IA.

Exemple : Le SMS de rappel de RDV la veille, c'est Twilio qui l'envoie. Coût : quelques centimes par message.

Le calendrier intelligent qui partage vos disponibilités en ligne et bloque les RDV automatiquement.

Exemple : Le client clique sur un créneau libre, ça se met dans votre Google Agenda. Plus besoin de faire ping-pong par SMS.

Le branchement invisible entre deux logiciels qui leur permet de se parler.

Exemple : L'API permet à l'IA de lire votre agenda Google sans qu'on copie-colle quoi que ce soit. C'est automatique.

Votre carnet d'adresses client intelligent : qui a appelé quand, ce qu'il voulait, où en est le devis.

Exemple : Plus de post-it perdus. Vous tapez « Dupont » et vous voyez tous les échanges, devis, RDV avec lui en 2 secondes.

Le logiciel central d'une PME : factures, stock, clients, salariés, tout au même endroit.

Exemple : Pour les artisans seuls, un CRM suffit. Pour les PME de 5+ salariés, un ERP devient pertinent.

Une « recette automatique » qui enchaîne plusieurs actions toutes seules.

Exemple : Workflow facturation : chantier terminé, facture préparée, contrôle prévu, envoi, puis relance si l'échéance est dépassée.

Synonyme de workflow : la suite d'actions automatiques déclenchées par un événement.

Exemple : Scénario avis Google : facture payée, demande d'avis envoyée à chaque client, puis une relance unique en l'absence de réponse.

Retour sur investissement : comparaison entre le coût d'un projet et les gains réellement mesurés après sa mise en place.

Exemple : Pour une automatisation, on compare son coût au temps économisé et aux demandes effectivement converties, sans compter chaque appel comme une vente.

Un prospect qui a montré un signe d'intérêt (formulaire rempli, appel, message).

Exemple : 10 visites sur le site → 1 lead (un visiteur qui remplit le formulaire). C'est lui qu'on essaie de transformer en client.

Une action utile accomplie par un visiteur, par exemple envoyer un formulaire, appeler ou réserver un rendez-vous.

Exemple : Une demande de devis peut être comptée comme conversion. Elle devient un client seulement si le devis est ensuite accepté.

Abréviation de call to action : un bouton ou un lien qui propose clairement la prochaine action.

Exemple : « Demander un audit gratuit » est un CTA. Son texte doit expliquer ce qui se passe après le clic.

Un client qui ne se présente pas à son rendez-vous, sans prévenir.

Exemple : 1 no-show = 1 h de votre journée perdue. Les rappels SMS automatiques en réduisent 60 %.

Un devis accepté par le client (par signature électronique ou retour signé).

Exemple : ROI calculé en nombre de devis signés. Pas en clics, pas en visites : en vrais clients qui paient.

Un document PDF (devis, facture) créé automatiquement par l'ordinateur à partir d'un modèle.

Exemple : Le client remplit un formulaire → 30 secondes plus tard, il a un PDF de devis à sa charte dans sa boîte mail.

Une signature qui se fait en cliquant sur un bouton, légalement reconnue, sans imprimer.

Exemple : Plus de « je vous envoie le devis signé par courrier ». Un clic, c'est signé, c'est valide aux yeux de la loi.

L'outil qui permet à vos clients de payer par carte bancaire en ligne, en 1 clic.

Exemple : Au bout du devis, un bouton « Payer l'acompte ». Le client tape sa carte, l'argent arrive sur votre compte en 2 jours.

Des logiciels de facturation et compta en ligne pour artisans et PME.

Exemple : Si vous en avez déjà un, je m'y branche. Sinon, je vous recommande celui qui colle à votre activité.

« Software as a Service » : un logiciel auquel on s'abonne au mois, plutôt que de l'acheter une fois pour toutes.

Exemple : Comme Netflix : vous payez chaque mois, vous avez toujours la dernière version, vous arrêtez quand vous voulez (après l'engagement).