Automatisation par métier
L’automatisation IA pour carreleur
Salle de bain, terrasse, faïence : beaucoup de demandes, mais toutes ne sont pas sérieuses. L’IA pré-qualifie (surface, délai, budget) avant de vous déranger.
Qualifiez les projets sérieux, ignorez les curieux.
Ce qui vous coûte du temps
Le carrelage attire beaucoup de demandes de comparaison de prix, dont une partie ne se concrétisera jamais. Le tri entre le projet réel (salle de bain à refaire pour une date) et la prise de température est ce qui fait gagner du temps ici.
- Trop de demandes non qualifiées
- Temps perdu en visites non concrétisées
- Devis lents à sortir
Ce que le test de 45 jours mesure
La situation de départ est relevée avant l’installation. Le test commence après votre validation, puis le bilan compare les mêmes indicateurs après 45 jours de fonctionnement.
Sur un appel de carreleur
Ce que l’agent recueille avant de vous passer la demande.
- Pièce concernée et surface en m², sol seul ou sol et murs
- Support existant : dépose de l’ancien carrelage, chape à couler, ragréage
- Matériau déjà choisi et acheté, ou à fournir
Les devis au m² se posent sur EBP, Obat ou un tableur ; les fournisseurs pèsent sur le délai annoncé. La compatibilité avec vos outils se vérifie pendant l’audit, avant tout engagement.
Les erreurs qu’on voit le plus souvent
Deux pièges qui coûtent cher dans ce métier.
Traiter la surface comme seule variable
Vingt mètres carrés de grand format rectifié posés en diagonale sur une chape à ragréer n’ont rien à voir avec vingt mètres carrés de format courant sur un sol sain. Le devis calé sur la seule surface se fait battre par un confrère moins cher sur le papier, ou perd de l’argent une fois posé. Le format, le sens de pose et l’état du support se demandent dès l’appel. Le temps de coupe change lui aussi la donne : une pièce avec de nombreux angles, une douche à l’italienne ou un receveur à encastrer demandent plus d’heures que la surface ne le laisse croire. Ces éléments se décrivent en deux minutes au téléphone et ne se rattrapent plus une fois le prix communiqué au client.
Se déplacer pour chaque demande de prix
Le carrelage attire des comparaisons faites très en amont, parfois avant même que la salle de bains soit décidée. Y consacrer un déplacement, c’est occuper une journée par semaine pour rien. Une réponse rapide et documentée, avec une fourchette et les trois questions qui filtrent (date visée, matériau choisi ou non, dépose de l’ancien), remplit le carnet plus sûrement qu’un agenda de visites. Une demande sans date n’est pas une demande sans valeur : c’est une demande à ressortir plus tard. Traitée avec une réponse écrite et une relance calée à un ou deux mois, elle revient parfois précisément au moment où le planning se creuse, c’est-à-dire quand elle a le plus de valeur pour l’entreprise.
Votre quotidien, avant / après
La même journée, en beaucoup plus simple.
Aujourd’hui, sans automatisation
- Trop de demandes non qualifiées
- Temps perdu en visites non concrétisées
- Devis lents à sortir
- Des appels sans réponse qui doivent être rappelés plus tard.
Pendant le test, avec l’automatisation
- Les appels et messages prévus reçoivent une première réponse, même quand vous êtes occupé.
- Les informations utiles au devis sont recueillies et structurées selon votre grille.
- Les créneaux autorisés peuvent être proposés, avec des rappels planifiés.
- Chaque client peut recevoir la même invitation à partager librement son avis.
- Un récap clair chaque soir : ce qui a été traité, ce qui demande votre attention.
Ce que nous allons vérifier
Trois points mesurés pendant le test.
Du temps à mesurer
Pour carreleur, on relève le temps consacré aux appels, à la qualification, aux devis et aux relances avant d’automatiser. Le même relevé est effectué pendant le pilote.
Des demandes mieux suivies
Le tableau de bord distingue les demandes reçues, complètes, transmises, suivies et converties. Cela permet d’évaluer le potentiel sans confondre un appel avec un client gagné.
Un contrôle visible
Les exceptions, erreurs et demandes sensibles restent visibles. Vous définissez quand l’agent répond, quand il s’arrête et quand un humain reprend la main.
Les automatisations adaptées
Ce qu’on met en place pour vous.
Agent téléphonique IA
Donne une première réponse, qualifie la demande et propose les créneaux autorisés.
Chatbot WhatsApp & Instagram
Traite les questions prévues et transmet les demandes qui nécessitent un humain.
Préparation de devis
Recueille les informations et applique votre grille avant contrôle ou envoi.
Demande d’avis Google
Invite chaque client à partager librement son expérience après la prestation.
Comment on s’y prend
De l’audit à la mise en service, avec des étapes claires.
- 01
Audit gratuit (30 min)
- 02
Mise en place sur-mesure
- 03
Tests sur les cas fréquents
- 04
Lancement & suivi
Questions fréquentes
- Comment écarter les demandes qui ne se feront jamais ?
- Trois questions suffisent la plupart du temps : y a-t-il une date, le matériau est-il choisi, la dépose est-elle prévue. Les demandes qui restent floues sur les trois sont mises en file basse avec une réponse correcte, pas ignorées, juste pas prioritaires.
- Combien de temps un carreleur peut-il réellement récupérer ?
- Ça dépend de votre volume d'appels et du temps passé aujourd'hui sur les devis et les relances, pas d'une moyenne du secteur. L'audit de 30 min sert à définir une situation de départ. Le pilote compare ensuite les mêmes indicateurs afin d'obtenir un résultat propre à votre activité.
- Dois-je changer mes outils actuels ?
- Non. On part de ce que vous utilisez déjà (agenda, téléphone, logiciel de facturation) et la compatibilité se vérifie pendant l'audit, avant tout engagement. Si vous n'avez rien en place, on installe le minimum nécessaire, sans usine à gaz.
- Combien ça coûte ?
- Le premier devis couvre la création, la mise en service et 45 jours de fonctionnement pour les automatisations prévues. Le prix dépend des outils à connecter et du volume à traiter. Le test commence après votre validation et aucun abonnement ne démarre automatiquement.
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Pendant l’audit gratuit, on choisit une tâche précise et les chiffres à relever avant le test. Vous recevez un devis détaillé sous 24 heures.
- Sans engagement
- Réponse sous 24 h
- Créneaux selon disponibilités