Automatisation par métier
L’automatisation IA pour serrurier
Porte claquée, effraction : le client bloqué dehors appelle le premier qui décroche. Un agent IA disponible jour et nuit, c’est la différence entre le chantier et le concurrent.
L’urgence, c’est votre métier. Répondre 24/7, c’est le nôtre.
Ce qui vous coûte du temps
La serrurerie d’urgence est le métier où l’écart entre décrocher et ne pas décrocher est le plus brutal : un client enfermé dehors appelle jusqu’à ce que quelqu’un réponde, et ne rappelle jamais le premier numéro. C’est aussi un secteur où la transparence sur le prix rassure immédiatement.
- Appels de nuit et week-end manqués
- Concurrence sur la rapidité de réponse
- Peu d’avis malgré des dépannages fréquents
Ce que le test de 45 jours mesure
La situation de départ est relevée avant l’installation. Le test commence après votre validation, puis le bilan compare les mêmes indicateurs après 45 jours de fonctionnement.
Sur un appel de serrurier
Ce que l’agent recueille avant de vous passer la demande.
- Porte claquée, serrure forcée, clé cassée dans le barillet, ou pose planifiée
- Type de porte et de serrure, blindage, présence d’un système multipoints
- Adresse exacte et accès, pour annoncer un délai réaliste
Les interventions d’urgence se pilotent au téléphone et à l’agenda ; la facturation suit souvent sur EBP ou Henrri. La compatibilité avec vos outils se vérifie pendant l’audit, avant tout engagement.
Les erreurs qu’on voit le plus souvent
Deux pièges qui coûtent cher dans ce métier.
Refuser de donner un ordre de prix au téléphone
Dans un métier où les dépassements ont fait la réputation du secteur, ne rien annoncer avant d’arriver fait fuir le client prudent et ne retient que celui qui n’a plus le choix. Une grille donnée à l’appel (ouverture simple, porte blindée, majoration de nuit) est un argument de confiance, pas une prise de risque, à condition que le montant vienne de vous. L’écart entre une ouverture fine sur une porte claquée et une intervention sur un cylindre de sécurité justifie parfaitement deux tarifs différents. C’est l’absence d’explication, et non l’écart lui-même, qui alimente la méfiance : faute de repère, le client compare sur le seul critère du prix affiché et choisit souvent le moins crédible.
Partir sans savoir qui se trouve devant la porte
Une intervention sur un logement en location, un local professionnel ou une partie commune de copropriété peut être arrêtée sur place faute de justificatif de domicile, de personne présente ou d’accord du propriétaire. Le déplacement est perdu et rarement facturable. Trois questions à l’appel, sur qui est là, à quel titre et avec quelle pièce d’identité, suppriment l’essentiel de ces trajets pour rien. La question du remplacement du cylindre relève de la même préparation : savoir si la serrure est multipoints, quelle marque, quelle épaisseur de porte, évite de repartir chercher une pièce à l’autre bout du secteur. Une intervention réussie du premier coup vaut mieux que deux déplacements dont un seul se facture vraiment.
Votre quotidien, avant / après
La même journée, en beaucoup plus simple.
Aujourd’hui, sans automatisation
- Appels de nuit et week-end manqués
- Concurrence sur la rapidité de réponse
- Peu d’avis malgré des dépannages fréquents
- Des appels sans réponse qui doivent être rappelés plus tard.
Pendant le test, avec l’automatisation
- Les appels et messages prévus reçoivent une première réponse, même quand vous êtes occupé.
- Les informations utiles au devis sont recueillies et structurées selon votre grille.
- Les créneaux autorisés peuvent être proposés, avec des rappels planifiés.
- Chaque client peut recevoir la même invitation à partager librement son avis.
- Un récap clair chaque soir : ce qui a été traité, ce qui demande votre attention.
Ce que nous allons vérifier
Trois points mesurés pendant le test.
Du temps à mesurer
Pour serrurier, on relève le temps consacré aux appels, à la qualification, aux devis et aux relances avant d’automatiser. Le même relevé est effectué pendant le pilote.
Des demandes mieux suivies
Le tableau de bord distingue les demandes reçues, complètes, transmises, suivies et converties. Cela permet d’évaluer le potentiel sans confondre un appel avec un client gagné.
Un contrôle visible
Les exceptions, erreurs et demandes sensibles restent visibles. Vous définissez quand l’agent répond, quand il s’arrête et quand un humain reprend la main.
Les automatisations adaptées
Ce qu’on met en place pour vous.
Agent téléphonique IA
Donne une première réponse, qualifie la demande et propose les créneaux autorisés.
Chatbot WhatsApp & Instagram
Traite les questions prévues et transmet les demandes qui nécessitent un humain.
Préparation de devis
Recueille les informations et applique votre grille avant contrôle ou envoi.
Demande d’avis Google
Invite chaque client à partager librement son expérience après la prestation.
Comment on s’y prend
De l’audit à la mise en service, avec des étapes claires.
- 01
Audit gratuit (30 min)
- 02
Mise en place sur-mesure
- 03
Tests sur les cas fréquents
- 04
Lancement & suivi
Questions fréquentes
- L’agent peut-il annoncer un prix d’ouverture de porte ?
- Oui si vous lui donnez votre grille : ouverture simple, porte blindée, majoration de nuit. Annoncer le prix au téléphone est un argument de confiance dans un secteur où les abus sont fréquents. Encore faut-il que le montant vienne de vous et pas d’une estimation générée.
- Comment éviter les déplacements inutiles ?
- En vérifiant à l’appel les points qui font annuler une intervention : personne sur place, adresse incomplète, propriétaire injoignable pour un logement en location. Trois questions qui évitent un aller-retour.
- Combien de temps un serrurier peut-il réellement récupérer ?
- Ça dépend de votre volume d'appels et du temps passé aujourd'hui sur les devis et les relances, pas d'une moyenne du secteur. L'audit de 30 min sert à définir une situation de départ. Le pilote compare ensuite les mêmes indicateurs afin d'obtenir un résultat propre à votre activité.
- Dois-je changer mes outils actuels ?
- Non. On part de ce que vous utilisez déjà (agenda, téléphone, logiciel de facturation) et la compatibilité se vérifie pendant l'audit, avant tout engagement. Si vous n'avez rien en place, on installe le minimum nécessaire, sans usine à gaz.
- Combien ça coûte ?
- Le premier devis couvre la création, la mise en service et 45 jours de fonctionnement pour les automatisations prévues. Le prix dépend des outils à connecter et du volume à traiter. Le test commence après votre validation et aucun abonnement ne démarre automatiquement.
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Pendant l’audit gratuit, on choisit une tâche précise et les chiffres à relever avant le test. Vous recevez un devis détaillé sous 24 heures.
- Sans engagement
- Réponse sous 24 h
- Créneaux selon disponibilités