Automatisation par métier
L’automatisation IA pour société de nettoyage
Bureaux, copropriétés, fin de chantier : la demande est là, mais elle exige une réponse rapide et un devis clair. L’IA qualifie la surface, la fréquence et prépare le chiffrage.
Décrochez des contrats récurrents, pas juste des one-shots.
Ce qui vous coûte du temps
Le nettoyage vit de contrats récurrents, pas de prestations ponctuelles : c’est la récurrence qui fait la valeur de l’entreprise. Les demandes B2B (bureaux, copropriétés, fin de chantier) exigent une réponse rapide et un chiffrage structuré par surface et fréquence.
- Demandes B2B à qualifier vite
- Devis récurrents à cadrer
- Peu de temps pour la prospection
Ce que le test de 45 jours mesure
La situation de départ est relevée avant l’installation. Le test commence après votre validation, puis le bilan compare les mêmes indicateurs après 45 jours de fonctionnement.
Sur un appel de société de nettoyage
Ce que l’agent recueille avant de vous passer la demande.
- Type de site : bureaux, copropriété, commerce, fin de chantier, industriel
- Surface en m², fréquence souhaitée et créneaux d’intervention possibles
- Prestations attendues : vitrerie, sanitaires, sols spécifiques, fournitures incluses
Les cahiers des charges B2B et les plannings d’agents structurent l’activité ; le devis se pose au m² et à la fréquence. La compatibilité avec vos outils se vérifie pendant l’audit, avant tout engagement.
Les erreurs qu’on voit le plus souvent
Deux pièges qui coûtent cher dans ce métier.
Chiffrer un site à la surface seule
Deux cents mètres carrés de bureaux et deux cents mètres carrés de locaux industriels ne demandent ni le même temps ni le même matériel. La fréquence, les créneaux imposés avant huit heures ou après dix-neuf heures, les sanitaires et la fourniture des consommables pèsent autant que la surface. Un devis posé sans ces éléments se gagne parfois, et se perd toujours en marge. Le niveau d’exigence du site pèse aussi : un cabinet médical, une crèche ou un site agroalimentaire imposent des protocoles et une traçabilité que des bureaux n’exigent pas. Chiffrés au tarif bureaux, ces sites deviennent les moins rentables du portefeuille et les plus exposés en cas de contrôle ou de réclamation du client.
Attendre l’échéance du contrat pour en reparler
Un contrat de nettoyage se reconduit ou se remet en concurrence, souvent avec un préavis de plusieurs mois. Attendre le terme, c’est apprendre la consultation une fois lancée, en position de prestataire sortant à défendre. Reprendre contact deux à trois mois plus tôt permet de discuter des prestations et des fréquences plutôt que du seul prix. La reprise de contact anticipée sert aussi à corriger ce qui s’est dégradé au fil du contrat : surfaces ajoutées sans avenant, effectifs modifiés, horaires devenus impraticables pour les agents. Ces écarts expliquent une bonne partie des consultations lancées par les clients, et ils se traitent bien avant qu’un cahier des charges ne parte.
Votre quotidien, avant / après
La même journée, en beaucoup plus simple.
Aujourd’hui, sans automatisation
- Demandes B2B à qualifier vite
- Devis récurrents à cadrer
- Peu de temps pour la prospection
- Des appels sans réponse qui doivent être rappelés plus tard.
Pendant le test, avec l’automatisation
- Les appels et messages prévus reçoivent une première réponse, même quand vous êtes occupé.
- Les informations utiles au devis sont recueillies et structurées selon votre grille.
- Les créneaux autorisés peuvent être proposés, avec des rappels planifiés.
- Chaque client peut recevoir la même invitation à partager librement son avis.
- Un récap clair chaque soir : ce qui a été traité, ce qui demande votre attention.
Ce que nous allons vérifier
Trois points mesurés pendant le test.
Du temps à mesurer
Pour société de nettoyage, on relève le temps consacré aux appels, à la qualification, aux devis et aux relances avant d’automatiser. Le même relevé est effectué pendant le pilote.
Des demandes mieux suivies
Le tableau de bord distingue les demandes reçues, complètes, transmises, suivies et converties. Cela permet d’évaluer le potentiel sans confondre un appel avec un client gagné.
Un contrôle visible
Les exceptions, erreurs et demandes sensibles restent visibles. Vous définissez quand l’agent répond, quand il s’arrête et quand un humain reprend la main.
Les automatisations adaptées
Ce qu’on met en place pour vous.
Agent téléphonique IA
Donne une première réponse, qualifie la demande et propose les créneaux autorisés.
Chatbot WhatsApp & Instagram
Traite les questions prévues et transmet les demandes qui nécessitent un humain.
Préparation de devis
Recueille les informations et applique votre grille avant contrôle ou envoi.
Demande d’avis Google
Invite chaque client à partager librement son expérience après la prestation.
Comment on s’y prend
De l’audit à la mise en service, avec des étapes claires.
- 01
Audit gratuit (30 min)
- 02
Mise en place sur-mesure
- 03
Tests sur les cas fréquents
- 04
Lancement & suivi
Questions fréquentes
- Les appels d’offres peuvent-ils être traités ?
- La collecte, oui : surface, fréquence, prestations, date de démarrage, interlocuteur. La réponse formelle à un cahier des charges reste un travail de fond, mais partir d’une fiche complète fait gagner un aller-retour.
- Peut-on relancer les contrats arrivant à échéance ?
- Oui, sur la base de la date de fin. Une reconduction préparée deux mois avant l’échéance se négocie beaucoup mieux qu’une reconduction subie.
- Combien de temps un société de nettoyage peut-il réellement récupérer ?
- Ça dépend de votre volume d'appels et du temps passé aujourd'hui sur les devis et les relances, pas d'une moyenne du secteur. L'audit de 30 min sert à définir une situation de départ. Le pilote compare ensuite les mêmes indicateurs afin d'obtenir un résultat propre à votre activité.
- Dois-je changer mes outils actuels ?
- Non. On part de ce que vous utilisez déjà (agenda, téléphone, logiciel de facturation) et la compatibilité se vérifie pendant l'audit, avant tout engagement. Si vous n'avez rien en place, on installe le minimum nécessaire, sans usine à gaz.
- Combien ça coûte ?
- Le premier devis couvre la création, la mise en service et 45 jours de fonctionnement pour les automatisations prévues. Le prix dépend des outils à connecter et du volume à traiter. Le test commence après votre validation et aucun abonnement ne démarre automatiquement.
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Pendant l’audit gratuit, on choisit une tâche précise et les chiffres à relever avant le test. Vous recevez un devis détaillé sous 24 heures.
- Sans engagement
- Réponse sous 24 h
- Créneaux selon disponibilités